SIENTE LA CALIDAD, ENAMÓRATE DEL PRECIO

Anticipamos las necesidades de los clientes

Por ello, nuestro proceso de reclamaciones es sencillo y rápido. Cuando compras productos en las tiendas PEPCO, tienes dos años para presentar reclamaciones si observas algún defecto de calidad.

Procedimiento de reclamaciones en PEPCO

Visita cualquier tienda PEPCO y completa el formulario de reclamación en la zona de cajas. Recuerda llevar el producto defectuoso y un comprobante (es decir, un recibo de compra, un extracto de la cuenta bancaria o un testigo que confirme que el producto se adquirió en nuestra tienda).

La reclamación se procesará durante los 14 días posteriores. Te notificaremos la resolución por teléfono, correo postal o por correo electrónico, según prefieras.

¿Cómo se presentan reclamaciones en relación con un producto?

01

01

Trae el producto y un comprobante

Tienes dos años desde la fecha de compra para presentar una reclamación en cualquier tienda. Trae el producto defectuoso y un comprobante (es decir, un recibo de compra, un extracto de la cuenta bancaria o un testigo que confirme que el producto se adquirió en nuestra tienda).

02

02

Completa el formulario de reclamación

Solicita el formulario al cajero o descárgalo em nuestro sitio web. Entrégale el formulario completo y el producto defectuoso.

03

03

Espera la resolución de la reclamación

Te indicaremos la resolución, ya sea positiva o negativa, en un plazo de 14 días laborables* desde la fecha de presentación de la reclamación.

04

04

Recibe el reembolso por los productos de la reclamación

Si la resolución es positiva, acude a la tienda donde presentaste la reclamación para recibir el reembolso.

Área de Servicio al Cliente

cliente@pepco.eu

También podría interesarte:

NOVEDAD

Elegancia
y estilo
sofisticado

¿Por qué merece la pena comprar en PEPCO?

Siempre cerca de ti

Más de 2000 tiendas en Europa. Queremos estar siempre a tu lado.

Siempre precios bajos

En PEPCO encontrarás todo lo que necesitas a precios bajos.

Espera más, paga menos

En PEPCO encontrarás artículos de buena calidad, las últimas tendencias y una gran variedad de productos.

Compra sin preocupaciones

Tienes 30 días para devolver los productos en cualquier tienda de Pepco del territorio nacional.

Premios y reconocimientos

Buscar tienda

Buscar la tienda PEPCO más cercana

Buscar en esta zona

Tanto nosotros como nuestros socios utilizamos cookies (u otras tecnologías similares) y procesamos identificadores únicos y datos del navegador, con el fin de permitir el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y optimizarlo; así como para personalizar el contenido y los anuncios que se muestran en función de sus intereses. También para medir el rendimiento de los anuncios y el contenido y para para recopilar información sobre los destinatarios que han visto estos anuncios y contenido.

Procesaremos su información personal sobre la base de su consentimiento o nuestro interés legítimo. Haga clic en el botón «Aceptar todo» a continuación para expresar su consentimiento para usar esas tecnologías y procesar sus datos personales para los fines mencionados anteriormente. Haga clic en el botón «Más opciones» para recibir información detallada sobre las cookies y cómo nosotros y nuestros socios utilizamos sus datos personales y gestionamos sus preferencias. Puede cambiar de opinión y retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para más información, acceda a nuestra Política de Privacidad.

Tanto nosotros como nuestros socios utilizamos cookies (u otras tecnologías similares) y procesamos identificadores únicos y datos del navegador, con el fin de permitir el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y optimizarlo; así como para personalizar el contenido y los anuncios que se muestran en función de sus intereses. También para medir el rendimiento de los anuncios y el contenido y para para recopilar información sobre los destinatarios que han visto estos anuncios y contenido.

Procesaremos su información personal sobre la base de su consentimiento o nuestro interés legítimo. Haga clic en el botón «Aceptar todo» a continuación para expresar su consentimiento para usar esas tecnologías y procesar sus datos personales para los fines mencionados anteriormente. Haga clic en el botón «Más opciones» para recibir información detallada sobre las cookies y cómo nosotros y nuestros socios utilizamos sus datos personales y gestionamos sus preferencias. Puede cambiar de opinión y retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para más información, acceda a nuestra Política de Privacidad.

Necesario para el correcto funcionamiento del sitio web

Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y eliminar errores. Los Datos del usuario pueden usarse para monitorear y prevenir el fraude y para garantizar el funcionamiento adecuado y seguro de los sistemas y procesos.

Cookies necesarias y archivos de seguimiento. Cookies (u otras tecnologías similares) y necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Por ejemplo, las cookies requeridas pueden usarse para iniciar sesión, completar formularios o proporcionar a los usuarios otras funcionalidades. Además, también utilizamos cookies para garantizar la seguridad y continuidad del sitio web. Dado que el uso de este tipo de cookies es esencial por razones de seguridad y funcionalidad, no se pueden deshabilitar.

Utilizado para encuestas y análisis estadísticos.

Las cookies utilizadas para medir y verificar el correcto funcionamiento del sitio web (y otras tecnologías similares) nos permiten verificar el número de visitantes de nuestro sitio web y nos ayudan a evaluar qué páginas y contenido visitan con más frecuencia los usuarios. Asimismo, este tipo de cookies permite verificar el correcto funcionamiento del sitio web mediante, entre otras cosas, informes de errores y datos sobre el tiempo de carga de páginas y contenidos individuales. La información recibida de esta manera nos ayuda a garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.

Utilizado para mostrar anuncios

Las cookies utilizadas con fines publicitarios (u otras tecnologías similares) nos permiten crear una base de datos de sus intereses para proporcionar anuncios adaptados a sus necesidades y evaluar la eficacia de las campañas publicitarias. Este tipo de cookies está habilitado por nosotros y por nuestros socios. Los anuncios pueden mostrarse según el contenido de la vista, la aplicación utilizada, la ubicación aproximada o el tipo de dispositivo.